Questions fréquentes
Général · 4
objekto transforme une description — quelques mots, une photo, un croquis ou un fichier 3D — en objet fabriqué. Une IA conçoit le modèle 3D pièce par pièce en écrivant du code de CAO, vérifie qu'il est imprimable, puis notre partenaire industriel le fabrique et te le livre.
Tu vois le prix avant de lancer la conception, et le prix livré avant de commander.
Non. Tu décris l'usage, l'IA pose au plus trois questions (ta taille, l'usage, le style), propose des pistes, et c'est toi qui choisis. Les curseurs — longueur, diamètre de poignée, raideur — se règlent sans aucune compétence technique.
Des objets utiles du quotidien, jusqu'à 12 pièces uniques : une petite voiture aux roues clipsées, un vide-poches, une lampe, une figurine depuis une image, une pièce de rechange… Tout est imprimé, assemblages compris : une pièce trop grande pour une machine est découpée, et l'IA ajoute des assemblages imprimés (clips, filetages, goupilles).
Pas d'armes ni de pièces d'armes, et pas d'objets certifiés (médical, contact alimentaire, équipement de sécurité).
Oui, c'est le mode Inventer, inclus à partir du plan Créateur : tu donnes une idée farfelue, l'IA propose trois directions fabricables avec un score de faisabilité, et te dit honnêtement ce qui ne tient pas. Le mode Inventer ajoute 650 crédits au devis.
Créer avec l'IA · 6
Une photo nette, de face et de profil, avec un objet de taille connue à côté — une règle, une carte bancaire ou une pièce de 1 € — pour l'échelle. Un croquis suffit pour une forme. L'envoi de vidéos ouvre bientôt.
Tu ajoutes tes fichiers dans l'atelier, juste après la création du compte.
Mesuré sur les vraies générations, file d'attente comprise (médiane, puis fourchette habituelle) : S 11 min (5 à 31), M 28 min (21 à 49), L 57 min (36 à 67), XL 73 min (53 à 94), selon la taille de l'objet (S = 1 pièce, XL = le plus de pièces). Le temps restant s'affiche pendant la génération ; tu peux fermer l'onglet : on te prévient quand c'est prêt.
Bouge les curseurs (gratuit), demande une retouche dans le chat — locale : 250 crédits ; structurelle : la moitié du palier — ou reviens à une version précédente. Si une génération échoue de notre fait, ses crédits sont remboursés automatiquement.
12 pièces uniques par objet en v1 : 4 avec le palier gratuit, 8 en Créateur, 12 en Pro et Studio. Les pièces répétées (quatre patins identiques) ne comptent qu'une fois. Au-delà, l'IA te propose une version simplifiée.
Oui : les curseurs recalculent le modèle sans IA, en quelques secondes, gratuitement. Le chat, lui, consomme des crédits à chaque message.
Crédits & abonnement · 10
L'unité qui paie la conception par l'IA : générations, retouches, messages du chat. Tu vois le prix avant chaque génération (de 950 crédits pour une pièce à 5 200 pour un grand assemblage) et tu ne paies que ce qui est réellement produit.
1 crédit vaut 0,01 € au tarif Créateur, moins en Pro et Studio. À l'inscription, 2 000 crédits sont offerts, de quoi créer un premier objet de 2 à 4 pièces. L'impression, elle, se paie en euros.
Oui, chaque message consomme des crédits : 150 crédits sont réservés à l'envoi, puis on règle le coût réellement mesuré, entre 5 et 150 (≈ 20–60 en général). Le reste revient aussitôt, et un tour qui échoue est remboursé en entier.
Le coût estimé du message suivant s'affiche sous le champ de saisie.
Au lancement d'une génération, le montant du devis est réservé : ton solde ne part pas ailleurs pendant les minutes de calcul. Il est débité étape par étape, et ce qui n'a pas servi revient à la fin.
Non : ils se reportent d'un mois sur l'autre et n'expirent pas tant que ton compte existe, y compris après une résiliation. Ils n'ont pas de valeur monétaire et ne sont pas remboursables en argent, sauf rétractation dans les 14 jours suivant un achat.
Si l'échec vient de nous — service d'IA indisponible, calcul 3D en panne, erreur interne — tout ce qui a été consommé est remboursé automatiquement en crédits. Si tu arrêtes toi-même la génération, seules les étapes déjà réalisées sont dues.
Une montée de plan est immédiate, au prorata. Une descente ou une résiliation prend effet à la fin de la période payée. Tout se gère depuis Facturation.
Tu paies 10 mois et tu reçois les crédits de 12 mois d'un coup, soit 2 mois offerts (−17 %).
Ton plan reste actif jusqu'à la fin de la période payée. Ensuite, tes crédits restants sont conservés, mais tes dépenses suivent les limites du palier gratuit (objets de 4 pièces au plus, une génération à la fois).
Les prix sont affichés TTC, TVA française de 20 % comprise. Chaque paiement donne une facture téléchargeable dans Facturation ; un professionnel peut renseigner son numéro de TVA intracommunautaire au paiement.
Non. Les crédits paient la conception par l'IA. Un objet physique se paie en euros, avec sa TVA de bien, au prix affiché avant de commander.
Impression & matières · 10
L'IA choisit pièce par pièce, dans ton budget : PETG ou PLA (impression FDM) quand ils suffisent, les moins chers ; nylon PA12 quand la résistance l'exige ; TPU ou TPE pour le grip et l'amorti ; résine pour le détail fin. Tu peux changer de matière dans l'atelier, le prix suit en direct.
Le PA12 fritté au laser est un nylon technique robuste, utilisé pour des pièces fonctionnelles. L'IA dimensionne les parois (2 à 3 mm pour une pièce structurelle) et calcule les objets porteurs avec un coefficient de sécurité d'au moins 3 — ce sont des calculs, pas des essais.
Nos impressions ne sont pas certifiées pour le contact alimentaire. Quand un objet touche un aliment, comme l'évide-pépins, la surface de coupe est une pièce en inox du commerce, listée dans la quincaillerie à acheter. L'IA te le signale dans le brief et avant la commande.
Déconseillé : les pièces imprimées sont poreuses et peuvent se déformer à la chaleur. Lave-les à la main, sans trempage.
Le PA12 et le TPE supportent bien l'extérieur ; les teintes vives peuvent pâlir au soleil. Les résines sont réservées à l'intérieur (elles jaunissent et ramollissent à la chaleur). La fiche de chaque matière l'indique.
Deux façons de fusionner une poudre de nylon PA12 couche par couche : au laser (SLS) ou par jet d'agent et lampe infrarouge (MJF). Le MJF donne une finition plus régulière et des détails un peu plus fins ; le SLS accepte de plus grandes pièces et davantage de couleurs.
Le métal proposé est coulé à la cire perdue (laiton) : un modèle imprimé en cire est remplacé par le métal. L'impression métal directe et l'usinage ne sont pas proposés au lancement ; pour un tube ou un axe métallique, l'IA prévoit une pièce du commerce.
Selon la matière : toutes les couleurs de la palette en PETG et PLA, blanc, noir ou teint en nylon PA12, gris naturel ou noir en MJF, laiton coulé en finition brute. Chaque pièce peut avoir sa couleur (« mets les roues en noir »). La liste exacte est sur la page Matériaux.
Tout ce qui peut s'imprimer est imprimé, assemblages compris, quitte à mettre plus de matière. Une pièce n'est à acheter que si l'impression ne peut pas faire le travail (un aimant, de l'électronique, du verre, une lame) : c'est alors une pièce du catalogue, prête à l'emploi telle qu'elle est vendue (jamais à couper, percer ni coller), listée avec sa désignation exacte, la quantité et un lien d'achat ; elle n'est pas comprise dans le prix.
Une pièce imprimée ne coupe pas proprement et ne se nettoie pas comme l'inox. Les éléments coupants sont donc toujours des pièces du commerce ; aucune pièce imprimée n'est présentée comme coupante.
Commande, livraison & retours · 8
Environ 11 minutes pour un objet d'une pièce à 73 minutes pour les plus grands (médianes) pour concevoir l'objet, puis 1 à 3 semaines de fabrication et de livraison selon la matière et l'option choisie. La date estimée de livraison s'affiche avant de payer.
La France métropolitaine, Corse comprise, au lancement. D'autres pays suivront.
Chaque étape — paiement, fabrication, expédition avec numéro de suivi, livraison — apparaît dans Commandes et t'est envoyée par e-mail.
Chaque design passe les contrôles d'imprimabilité d'objekto avant la commande, puis l'atelier revérifie les fichiers avant fabrication. S'il signale un problème sur une pièce, l'IA la corrige gratuitement et tu valides la nouvelle version, ou tu es remboursé intégralement des articles concernés.
Un objet fabriqué selon tes spécifications — ton design, un remix, des curseurs modifiés — n'ouvre pas de droit de rétractation (article L221-28 3° du Code de la consommation) ; la garantie légale de conformité s'applique pleinement.
Exception : un design publié par un autre créateur et commandé sans aucune modification se rétracte dans les 14 jours suivant la réception, frais de retour à ta charge, depuis la page de la commande.
« Signaler un problème » dans la commande, avec des photos : réimpression ou remboursement dans le cadre de la garantie légale. Réponse sous 72 heures ouvrées.
Après la date de livraison maximale annoncée, choisis « Je n'ai pas reçu mon colis » dans la commande : réimpression ou remboursement après l'enquête du transporteur.
C'est possible gratuitement pendant 30 minutes après le paiement, tant que la commande n'est pas partie à l'atelier. Ensuite, l'objet est fabriqué sur mesure et ne peut plus être annulé.
Sécurité & limites · 3
Certaines catégories ne sont ni conçues ni fabriquées : armes et pièces d'armes, objets destinés à blesser, contrefaçons, dispositifs de fraude, équipements médicaux ou de sécurité… Le refus est neutre et la génération n'est pas lancée.
Non. C'est un objet design, une canne de promenade : elle ne remplace pas une aide à la marche prescrite.
Une charge indicative est calculée par l'IA, avec un coefficient de sécurité d'au moins 3, mais la chaise n'est ni testée selon la norme EN 12520 ni certifiée. Un objet qui porte le poids d'une personne n'est commandable qu'avec des liaisons validées par des essais physiques.
Propriété & licences · 4
À toi : tu gardes tes entrées et les droits éventuels sur les designs générés. objekto reçoit seulement une licence pour héberger, calculer, faire fabriquer et, si tu le publies, afficher ton design. La protection des créations d'IA par le droit d'auteur n'est pas garantie.
Ceux que tu as conçus, oui. Pour le design d'un autre créateur, respecte sa licence : CC BY-NC interdit l'usage commercial, « Commande seulement » interdit le remix.
CC BY 4.0, CC BY-NC 4.0 ou « Commande seulement », au choix du créateur à la publication. La commande d'un design par d'autres n'est possible que si son auteur l'a explicitement autorisée, et l'attribution des remixes est toujours affichée.
Elles servent à concevoir ton objet, restent privées et sont supprimées avec le projet ; les vidéos originales le sont au bout de 90 jours. Elles ne sont transmises à nos sous-traitants d'IA que pour ce traitement.
Politique de confidentialité →
Compte & données · 3
Depuis Paramètres. Tes projets et fichiers sont supprimés ; les factures et commandes sont conservées anonymisées 10 ans (obligation comptable). Si une commande est en cours, la suppression a lieu après sa livraison.
Oui : Paramètres › Exporter mes données te prépare une archive avec ton profil, tes projets, tes conversations et tes fichiers.
Un nouveau projet est public par défaut : dès que sa première version est prête, il apparaît dans Explorer (titre, rendus, modèle 3D, pièces). Ta conversation, tes photos et tes fichiers restent toujours privés, et ton nom n'apparaît que si ton profil est public.
Tu peux rendre un projet privé avant de le créer (interrupteur « Projet public ») ou à tout moment dans le projet, d'un clic sur « Public / Privé ». Pour une invention à breveter, rends-le privé dès la création.
Dis à quoi il sert, où il vit et qui l'utilise : « pour enlever les pépins des pommes, à ranger dans un tiroir ». Les dimensions qui comptent pour toi aident beaucoup ; l'IA demande le reste.